Hầu hết các doanh nghiệp khi muốn kinh doanh một ngành nào đó, đều sử dụng hình thức quảng cáo mạng xã hội để thu hút sự chú ý của khách hàng, trong đó quảng cáo facebook được tận dụng nhiều nhất. Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp tối ưu hóa quảng cáo facebook không tốt dẫn đến lỗi.  Hôm nay, meomarketing sẽ chia sẻ các nguyên nhân quảng cáo facebook bị lỗi để tránh và khắc phục hiệu quả hơn.

1. Tài khoản vô hiệu hoá do vi phạm chính sách

Bạn có bao giờ tự hỏi tại sao quảng cáo facebook không hiệu quả? Thực tế, Facebook Ads không tốt do:

• Quản trị viên sử dụng 2 tài khoản facebook cá nhân.

Quảng cáo vi phạm chính sách, bao gồm:

• • Không có giấy phép khi quảng cáo có sản phẩm thương hiệu quốc tế
  • Quảng cáo có nội dung cấm như động vật, dược phẩm, các chất cấm,…

• Nợ tiền quảng cáo Facebook
• Landing Page vi phạm chính sách quảng cáo
• Link bài viết bị lỗi, không hoạt động
• Quảng cáo đã được phân phối, điểm liên quan quá thấy, điểm phản hồi Tiêu cực cao sẽ khiến Facebook xét duyệt lại. Nếu vi phạm bạn sẽ bị khóa tài khoản.

2. Tài khoản bị thông báo hoạt động bất thường

Lý do quảng cáo facebook không chạy liên quan tới tài khoản cá nhân, bao gồm:

• Tài khoản vi phạm tiêu chuẩn Cộng đồng và Điều khoản của Facebook
• Đi du lịch ở nước ngoài và lịch sử ghi nhận 2 vị trí khác nhau và xa nhau
• Thẻ hoạt động bất thường: Thẻ bị đánh cắp, thẻ được ghi nhận vô hiệu hóa từ ngân hàng
• Đăng nhập nhiều tài khoản trên cùng 1 thiết bị

Những điều này là tình trạng chung khi xảy ra quảng cáo không được xét duyệt, quảng cáo facebook không chạy hoặc bị gắn cờ.

Để tránh xảy ra các lý do này, bạn nên giữ profile của mình thật minh bạch và trong sạch nhé!

3. Tài khoản thanh toán gặp vấn đề

Bạn không thể thêm thẻ thanh toán khiến facebook chạy chậm với các lý do như sau:

• Nhập thông tin thẻ chưa đúng
• Không có tiền trong thẻ
• Chưa kích hoạt tính năng thanh toán quốc tế

Nếu bạn chưa kích hoạt, hãy liên lạc với ngân hàng mà bạn giao dịch và nhờ họ giải quyết vấn đề cho bạn nhé.

4. Tài khoản thanh toán bị vô hiệu hoá

Nếu tài khoản bạn vi phạm chính sách quảng cáo, tài khoản sẽ bị vô hiệu hóa. Vì vậy, hãy xem lại quảng cáo của bạn, nếu thấy vi phạm bạn phải chỉnh sửa để hoạt động.

Ngoài ra còn có các lỗi như sau:

• Thẻ visa không chính chủ
• Từng thêm quá nhiều tài khoản quảng cáo khác
• Thêm tài khoản quảng cáo vi phạm chính sách vào trình quản lý doanh nghiệp
• Fanpage vi phạm chính sách cộng đồng

5. Không được duyệt do nội dung vi phạm chính sách

Tại sao quảng cáo facebook không được phê duyệt? Xuất phát từ  2 nguyên nhân: Văn bản và hình ảnh/video

Nếu bạn sử dụng văn bản quá 20% trong hình ảnh, quảng cáo facebook cũng sẽ không chạy.

Cách kiểm duyệt như sau:

• Về hình ảnh: Facebook sẽ kiểm duyệt hình ảnh được hiển thị trên newfeeds. Chẳng hạn như hình bên dưới, họ sẽ xét 4 hình đầu tiên người dùng nhìn thấy.

• Về video: Kiểm duyệt hình ảnh thu nhỏ, hình ảnh ở đầu video.

• Về quảng cáo xoay vòng: kiểm duyệt tất cả các hình ảnh có trong quảng cáo

Ngoài ra, còn có các lỗi nội dung vi phạm chính sách như sau:

• Sử dụng hình ảnh bạo lực, phản cảm hay gợi dục, hình ảnh trước – sau quảng cáo
• Sử dụng ngôn từ nhạy cảm, phân biệt chủng tộc, giới tính, người lớn
• Quảng cáo có nội dung liên quan đến sức khỏe, thực phẩm chức năng, có xuất hiện các từ cấm như: giảm béo, tăng cân, mụn, thuốc lá, rượu,…
• Từ ngữ liên quan đến lĩnh vực tiền tệ tài chính: thế chấp, vay, nợ, tín dụng,…

Khắc phục quảng cáo facebook bị lỗi: Restore Ads – chuyển đổi dữ liệu quảng cáo

Nếu bạn không thể sử dụng tài khoản cũ để chạy quảng cáo, bạn phải bắt buộc tạo tài khoản mới. Tuy nhiên, để tránh thiết lập lại từ đầu, hãy thực hiện các bước dưới đây để chuyển toàn bộ dữ liệu tài khoản cũ sang tài khoản mới.

Bước 1: Xuất dữ liệu từ tài khoản quảng cáo cũ

Mở Power Editor => Chọn Chiến dịch => Xuất & nhập => Chọn xuất mục đã chọn => Dữ liệu sẽ được lưu về máy với dạng file Csv. 

Bước 2: Sửa lỗi dữ liệu trên Excel

Mở file csc vừa tải bằng excel. Sau đó xóa toàn bộ cột Campaign ID, Ad Set ID, AD ID. 

Lưu lại về dạng file Csv.

Bước 3: Nhập dữ liệu vào tài khoản mới

Mở Power Editor của tài khoản mới => Chọn chiến dịch => Xuất & nhập => Nhập hàng loạt quảng cáo => Kéo file csv đã chỉnh sửa 

Sửa lỗi về thời gian chạy, quyền truy cập, ngân sách. Hãy đảm bảo rằng bạn thường xuyên kiểm tra quảng cáo facebook.

Sau đó chọn hoàn thành.

Kết luận

Tóm lại, có rất nhiều lý do tại sao quảng cáo facebook không chạy. Bạn hãy tìm hiểu nguyên nhân và khắc phục lỗi để quảng cáo hoạt động sớm nhất nhé. Vậy là meomarketing đã chia sẻ nguyên nhân quảng cáo facebook bị lỗi rồi. Hi vọng bài viết này sẽ mang lại hiệu quả cho bạn!